Política de Trocas e Devoluções – Feminice Modas

Trocas

O prazo para solicitar trocas é de 15 dias após o recebimento da mercadoria.

É necessário apresentar a nota fiscal no momento da troca.
Caso a compra tenha sido feita com cupom de desconto, a troca não poderá ser realizada em lojas físicas.

Política de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp.
A devolução será aceita desde que esteja em conformidade com as regras abaixo:

1. Troca por erro operacional ou devolução com vale-compras

O prazo para solicitar esse tipo de devolução é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Enviaremos um código de logística reversa (sem custo) por e-mail, com prazo de até 15 dias para a postagem.
O cliente pode acompanhar o rastreamento da devolução com o código do comprovante de postagem.

Após o recebimento em nossa sede, o produto passará por análise de qualidade.
Somente serão aceitos produtos intactos, ou seja, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações como bainhas e ajustes.

Depois da aprovação, um vale-compras no valor do produto será enviado por e-mail, com validade de 365 dias para utilização em nossa loja.

⚠ Atenção:

O vale-compras não poderá ser renovado após o vencimento.
O frete da nova compra será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito confirmado.

2. Devolução total ou parcial com reembolso

O prazo para solicitar devolução por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento.
O cliente pode optar por devolução total ou parcial do pedido.
Será enviado um código de logística reversa (sem custo) para postagem em até 15 dias.

Após o recebimento, o produto passará por análise.
Somente serão aceitos produtos intactos, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações.

Estornos:

Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ser efetivado em até 3 faturas subsequentes.
Caso tenha sido aplicado desconto na compra, o reembolso será referente ao valor efetivamente pago.

⚠ Atenção:
Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com nossa política de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Orientações Importantes

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente:
✅ Se a embalagem está aberta ou danificada.
✅ Se o produto apresenta avarias.
✅ Se o produto está de acordo com o pedido.

Caso identifique algum problema, entre em contato conosco imediatamente para evitar a perda do prazo de 7 dias para devolução.

Trocas por tamanho e cor estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Como a troca é feita via vale-compras, o produto desejado pode esgotar antes do processo ser concluído.

Canais de Atendimento

📩 E-mail: suporte@feminicemodas.com.br
📞 WhatsApp: (21) 97110-8515